ConfianzaGarantía y devoluciones
Respaldamos lo que entregamos. Si algo no está bien, lo resolvemos contigo.
Nuestro compromiso de calidad
Seleccionamos productos por su calidad, higiene y disponibilidad. Cuidamos el empaque y la logística para que tu pedido llegue en condiciones. Si recibes un producto con algún defecto o que no corresponde con lo confirmado en tu cotización, estamos para resolverlo.
¿Cómo proceder?
1. Cuéntanos qué pasó
Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de cotización o factura y una breve descripción (idealmente con fotos) del inconveniente.
2. Revisamos el caso
Verificamos lo recibido frente a lo confirmado en tu cotización para entender qué ocurrió.
3. Coordinamos la solución
Según el caso, coordinamos el reemplazo del producto o la corrección que corresponda, de la forma más ágil posible.
Consideraciones
- Para agilizar la gestión, conserva el empaque original y reporta el inconveniente lo antes posible tras recibir tu pedido.
- Las condiciones específicas (plazos, alcance y forma de la solución) se confirman para cada pedido junto con tu cotización, según el tipo de producto.
- Por tratarse de insumos médicos, algunos productos estériles o de un solo uso pueden tener condiciones particulares de manejo y devolución.
¿Tuviste un inconveniente con un pedido?
Escríbenos y lo resolvemos contigo lo antes posible.